5 Cs de um Feedback Difícil"

"5 Cs de um Feedback Difícil", criado por Piero Franceschi, para orientar líderes na entrega de feedbacks desafiantes. Muitas vezes, comunicar a necessidade de mudança numa performance é desconfortável e, por isso, alguns líderes acabam por fugir ao foco da conversa. Este modelo sugere cinco passos essenciais para um feedback eficaz, baseado na verdade e transparência.

O primeiro C é Clareza: "Por mais difícil que seja, traga clareza extrema sobre os pontos chave de baixa performance. Se a coisa não está boa, não enrole." A segunda etapa, Coerência, é crucial para criar um "senso de justiça", mostrando exemplos concretos de situações que precisam ser melhoradas.

Segue-se o Compromisso: "Crie um plano de desenvolvimento conjunto, com ações claras e prazos definidos." O quarto C, Consequência, lembra que é importante ser claro sobre as repercussões caso o plano não seja cumprido. Por fim, o quinto C é Confiança: demonstrar reconhecimento pelo esforço e transmitir confiança de que a situação pode ser revertida.

Este framework promove um feedback transparente e humano, enfatizando que o caminho mais justo é sempre através da verdade.